Returpolicy

Vi är dedikerade till att ge utmärkt kundsupport för alla produkter som köps från oss. Om produkten du har köpt är defekt på något sätt föreslår vi att du kontaktar Immersive Optics så snart som möjligt så att du kan få korrekta instruktioner om vad du ska göra med produkten.

Returnerade varor accepteras inte utan föregående godkännande. Vår leverans och logistik hanteras av tredje part, och ett returauktoriseringsnummer (RA#) är absolut obligatoriskt för att säkerställa att varorna hanteras korrekt. Vänligen skicka ett e-postmeddelande för att få ett returauktoriseringsnummer (RA#) innan du returnerar några varor och se till att detta nummer finns angivet på alla dokument och förpackningar.

För att bekräfta att din produkt omfattas av garantiperioden behöver vi originalet eller en kopia av inköpskvittot eller fakturan som anger inköpsdatumet. Om du skickar tillbaka en felaktig produkt, försök att skicka tillbaka den komplett, dvs. fodral, låda, manual etc., om möjligt.

När du skickar tillbaka produkten vore det bra om du kunde skicka ett brev som förklarar felet med produkten för att hjälpa oss att bekräfta felet. Vänligen ange även kontakttelefonnummer och returadressen dit du vill att den reparerade eller utbytta produkten ska skickas.