Olemme omistautuneet tarjoamaan erinomaista asiakastukea kaikille meiltä ostamillesi tuotteille. Jos ostamasi tuote on millään tavalla viallinen, suosittelemme, että otat yhteyttä Immersive Opticsille mahdollisimman pian, jotta saat oikeat ohjeet tuotteen käsittelyyn.
Palautettuja tavaroita ei vastaanoteta ilman ennakkolupaa. Toimituksestamme ja logistiikastamme vastaa kolmas osapuoli, ja palautuslupa on ehdottoman pakollinen, jotta voimme varmistaa tavaroiden asianmukaisen käsittelyn. Lähetä sähköpostitse palautuslupanumero ennen tavaroiden palauttamista ja varmista, että tämä numero on mainittu kaikissa papereissa ja pakkauksissa.
Jotta voimme varmistaa, että tuotteesi on takuuaikana, tarvitsemme alkuperäisen ostokuitin tai laskun tai kopion siitä, josta ilmenee ostopäivämäärä. Jos palautat viallisen tuotteen, yritä lähettää se aina kun mahdollista kokonaisena, eli kotelo, laatikko, käyttöohje jne.
Tuotteen palauttamisen yhteydessä olisi hyödyllistä, jos voisit lähettää kirjeen, jossa selität tuotteen vian, jotta voimme vahvistaa vian. Liitä mukaan myös yhteystietojesi puhelinnumero ja palautusosoite, johon haluat korjatun tai vaihdetun tuotteen toimitettavan.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen.
Vian luonteesta riippuen sinulle ilmoitetaan, voidaanko tuote korjata vai onko se vaihdettava.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@immersive-optics.com jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.