{"id":5921,"date":"2026-03-26T16:44:03","date_gmt":"2026-03-26T16:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/immersive-optics.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-03-26T16:44:05","modified_gmt":"2026-03-26T16:44:05","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/immersive-optics.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5921\" class=\"elementor elementor-5921 elementor-2886\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5874ec24 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5874ec24\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-60de85ed\" data-id=\"60de85ed\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3e3a3c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d3e3a3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-728993d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"728993d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt20 j\"><div class=\"contentplus\"><p>Nous nous engageons \u00e0 fournir un service client exceptionnel pour tous les produits achet\u00e9s chez nous. Si le produit que vous avez achet\u00e9 pr\u00e9sente un d\u00e9faut quelconque, nous vous conseillons de contacter Immersive Optics d\u00e8s que possible afin d&rsquo;obtenir les instructions n\u00e9cessaires concernant son utilisation. <\/p><p><strong>Les marchandises retourn\u00e9es ne seront pas accept\u00e9es sans autorisation pr\u00e9alable.<\/strong> La livraison et la logistique sont assur\u00e9es par un prestataire externe. Une autorisation de retour est donc indispensable pour garantir le bon traitement des marchandises. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour (#AR) avant tout retour de marchandise et assurez-vous que ce num\u00e9ro figure sur tous les documents et emballages. <\/p><p>Afin de confirmer que votre produit est sous garantie, nous aurons besoin de l&rsquo;original ou d&rsquo;une copie de la facture ou du re\u00e7u d&rsquo;achat indiquant la date d&rsquo;achat. Si possible, veuillez renvoyer un produit d\u00e9fectueux complet (\u00e9tui, bo\u00eete, manuel, etc.). <\/p><p>Lors du retour du produit, merci de joindre une lettre expliquant le probl\u00e8me afin de nous aider \u00e0 le confirmer. Veuillez \u00e9galement indiquer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l&rsquo;adresse de retour du produit r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9. <\/p><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9paration et remplacement<\/h2><p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa r\u00e9ception. <\/p><p>Selon la nature du d\u00e9faut, vous serez inform\u00e9 si le produit peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9 ou s&rsquo;il doit \u00eatre remplac\u00e9. <\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2><p>Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:info@immersive-optics.com\">info@immersive-optics.com<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour Nous nous engageons \u00e0 fournir un service client exceptionnel pour tous les produits achet\u00e9s chez nous. 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